Como aumentar o faturamento da Radioterapia com Acreditação?

A qualidade do atendimento em hospitais e clínicas de radioterapia é um aspecto crucial para garantir a segurança e a satisfação do paciente. No contexto da saúde suplementar, a acreditação da qualidade tem se tornado cada vez mais relevante para as instituições que buscam aumentar seu faturamento e melhorar sua reputação no mercado. Neste artigo, exploraremos a importância da acreditação da qualidade, a Resolução Normativa ANS Nº 510, o programa QUALISS da ANS e como a acreditação pode impactar positivamente o faturamento das instituições de saúde.

Nos últimos anos, o cenário da saúde no Brasil tem passado por diversas mudanças e transformações, com o aumento da demanda por serviços de saúde e a necessidade de melhorar a eficiência e a qualidade das instituições. Nesse contexto, a acreditação da qualidade se tornou um fator determinante para hospitais e clínicas de radioterapia, pois permite aprimorar a gestão, os processos internos e, consequentemente, o atendimento aos pacientes.

A acreditação da qualidade pode ser considerada um instrumento que auxilia na busca pela excelência na prestação de serviços de saúde. Ela contribui para o aumento da competitividade das instituições, já que a qualidade e a segurança nos atendimentos são aspectos cada vez mais valorizados pelos pacientes e pelas operadoras de planos de saúde.

Neste cenário, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) desempenha um papel fundamental na regulação e fiscalização das operadoras de planos de saúde e prestadores de serviços no Brasil. Com o objetivo de promover a melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde, a ANS lançou a Resolução Normativa Nº 510 e o programa QUALISS, que estabelecem critérios e diretrizes para a acreditação da qualidade das instituições de saúde, incluindo hospitais e clínicas de radioterapia.

A Resolução Normativa ANS Nº 510 e o programa QUALISS representam um avanço significativo na regulação do setor de saúde suplementar, pois incentivam a busca pela excelência na prestação de serviços de saúde e a adoção de práticas de gestão voltadas para a qualidade e segurança do paciente. Além disso, a acreditação da qualidade pode impactar diretamente o faturamento das instituições de saúde, visto que a obtenção da acreditação pode resultar em reajustes contratuais com as operadoras de planos de saúde e, consequentemente, no aumento do faturamento.

Ao longo deste artigo, abordaremos em detalhes a importância da acreditação da qualidade para hospitais e clínicas de radioterapia, bem como a Resolução Normativa ANS Nº 510 e o programa QUALISS. Discutiremos os benefícios da acreditação da qualidade, o processo para obtê-la e como ela pode impactar o faturamento das instituições de saúde por meio de reajustes contratuais. Além disso, exploraremos questões relacionadas às fiscalizações e auditorias realizadas pela ANS e como elas podem influenciar a busca pela acreditação da qualidade.

Ao compreender a importância da acreditação da qualidade e sua relação com o faturamento das instituições de saúde, hospitais e clínicas de radioterapia estarão mais bem preparados para enfrentar os desafios do mercado e garantir a satisfação de seus pacientes, além de manterem-se competitivos no setor.

Ao longo deste artigo, abordaremos temas como:

• O papel da ANS na regulação e fiscalização das instituições de saúde e como isso afeta a busca pela acreditação da qualidade;
• Os principais aspectos da Resolução Normativa ANS Nº 510 e o programa QUALISS, incluindo os critérios e diretrizes para a acreditação da qualidade;
• O processo de obtenção da acreditação da qualidade, desde a avaliação inicial até a manutenção e renovação da acreditação;
• As vantagens da acreditação da qualidade para hospitais e clínicas de radioterapia, como o aumento da reputação no mercado, a melhoria na gestão e a maior satisfação dos pacientes;
• A relação entre a acreditação da qualidade e o faturamento das instituições de saúde, incluindo a possibilidade de reajustes contratuais com as operadoras de planos de saúde e o impacto no faturamento;
• A importância das auditorias e fiscalizações realizadas pela ANS e como elas podem influenciar a busca pela acreditação da qualidade;
• Estratégias e práticas recomendadas para obter e manter a acreditação da qualidade, garantindo o sucesso das instituições de saúde no longo prazo.O objetivo deste artigo é oferecer uma visão abrangente sobre a acreditação da qualidade e como ela pode ser utilizada por hospitais e clínicas de radioterapia para aumentar o faturamento, promover a excelência na prestação de serviços de saúde e se destacar no mercado. Ao adotar práticas de gestão voltadas para a qualidade e a segurança do paciente, as instituições de saúde estarão aptas a enfrentar os desafios do setor e garantir a satisfação de seus pacientes, além de se manterem competitivas no mercado.

Em um contexto de crescente competitividade e exigências por melhores práticas na área da saúde, a acreditação da qualidade surge como um elemento fundamental para o sucesso das instituições. Com a compreensão de todos os aspectos envolvidos na acreditação, hospitais e clínicas de radioterapia estarão melhor preparados para enfrentar os desafios do setor e garantir um atendimento de excelência aos seus pacientes, resultando em um aumento significativo do faturamento e da reputação no mercado.

Acreditação da qualidade e aumento do faturamento

1. Entendendo a acreditação da qualidade e sua relação com o faturamento

A acreditação da qualidade é um processo de avaliação e reconhecimento que atesta a excelência dos serviços prestados por hospitais e clínicas, incluindo aquelas especializadas em radioterapia. A obtenção dessa certificação indica que a instituição atende a padrões elevados de qualidade, segurança e eficiência, o que pode trazer diversos benefícios, inclusive o aumento do faturamento.

Ao buscar a acreditação da qualidade, hospitais e clínicas de radioterapia investem na melhoria contínua de seus processos, práticas e infraestrutura. Isso resulta em um ambiente mais seguro e eficiente, que proporciona um atendimento de excelência aos pacientes e gera maior satisfação. Esses fatores contribuem para a construção de uma reputação positiva no mercado, o que pode atrair novos pacientes e convênios, ampliando assim o faturamento da instituição.

2. A regulação da ANS e a acreditação da qualidade

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é o órgão responsável pela regulação e fiscalização das instituições de plano de  saúde no Brasil. A ANS estabelece normas e diretrizes que visam garantir a qualidade e segurança dos serviços prestados, bem como a sustentabilidade do setor.

Uma das principais iniciativas da ANS é o programa QUALISS, que tem como objetivo promover a qualificação dos prestadores de serviços de saúde e estimular a busca pela acreditação da qualidade. Para isso, a ANS elaborou a Resolução Normativa ANS Nº 510, que estabelece critérios e diretrizes para a acreditação das instituições de saúde e incentiva a adoção de melhores práticas no setor.

A acreditação da qualidade é um importante instrumento de aprimoramento da qualidade e da segurança nos serviços de saúde. Através da RN 510/2022, a ANS estabelece critérios e diretrizes para a acreditação das instituições de saúde, promovendo a melhoria contínua e a excelência na prestação de serviços.

Para a execução do QUALISS, a ANS conta com entidades participantes, que contribuem não só na elaboração de critérios como na coleta e consolidação de dados, as entidades participantes do QUALISS são mostradas na tabela abaixo.

Razão social	Acreditadora	Colaboradora	Gestora de outros programas de qualidade	Entidades parceiras
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)				✓
Instituto Nacional de Metrologia (INMETRO)				✓
Conselhos profissionais e associações nacionais representativas de categorias profissionais				✓
Organização Nacional de Acreditação (ONA)	✓	✓	✓
IQG – Instituto Qualisa de Gestão	✓	✓	✓
Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem (CBR)	✓	✓	✓
2IM Impacto Inteligência Médica			✓
Fundação Educacional Lucas Machado (FELUMA)		✓
IAG Saúde			✓
DNV GL – Business Assurance	✓	✓
Sociedade Brasileira de Patologia (SBP)		✓	✓
Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA)	✓	✓	✓
Sociedade Brasileira de Patologia Clínica Medicina Laboratorial – SBPC/ML – PALC	✓
Sociedade Brasileira de Patologia Clínica Medicina Laboratorial – SBPC/ML e CONTROLLAB		✓
Giovanoni Internacional			✓
Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES)	✓	✓	✓
Federação Nacional das Associações de Prestadores de Serviços de Fisioterapia (FENAFISIO)		✓
Conselho Federal de Biomedicina (CFBM)		✓
Cooperativa Central de Cooperativas Unimed do Rio Grande do Sul – UNIMED/RS			✓
Federação Brasileira de Hospitais (FBH)			✓
A4Quality Services – Auditoria e Certificação LTDA			✓
DICQ – Sistema Nacional de Acreditação LTDA			✓
Health Hub Accreditation H2A Gestão de Saúde	✓
Transforma Assessoria e Gestão em Saúde LTDA			✓
QGA -Quality Global Alliance	✓

NA RN 510 DA ANS  TEMOS OS ATRIBUTOS DE QUALIFICAÇÃO DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS NA SAÚDE SUPLEMENTAR

Art. 5º Ficam estabelecidos os seguintes atributos de qualificação, elencados conforme o tipo de prestador de serviço:

I – Prestadores de serviços hospitalares:

a) Certificado de Acreditação emitido pelas Entidades Acreditadoras de Serviços de Saúde ou pelo INMETRO;

b) Certificado de Qualidade Monitorada obtido no Programa de Monitoramento de Indicadores da Qualidade de Prestadores de Serviços de Saúde – PM-QUALISS, emitido pelas Entidades Colaboradoras;

c) Certificado ou documento equivalente emitido pelas Entidades Gestoras de Outros Programas de Qualidade;

d) Notificação de eventos adversos pelo NOTIVISA/ANVISA; e

e) Certificado ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão de Qualidade, emitido por organismo de certificação acreditado pelo INMETRO, quando abranger a totalidade do escopo dos serviços de saúde prestados;

II – Prestadores de serviços auxiliares de diagnóstico e terapia e clínicas ambulatoriais:

a) Certificado de Acreditação emitido pelas Entidades Acreditadoras de Serviços de Saúde ou pelo INMETRO;

b) Certificado de Qualidade Monitorada obtido no PM-QUALISS, emitido pelas Entidades Colaboradoras;

c) Certificado ou documento equivalente emitido pelas Entidades Gestoras de Outros Programas de Qualidade;

d) Notificação de eventos adversos pelo NOTIVISA/ANVISA; e

e) Certificado ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão de Qualidade, emitido por organismo de certificação acreditado pelo INMETRO, quando abranger a totalidade do escopo dos serviços de saúde prestados;

III – Profissionais de saúde ou pessoas jurídicas que prestam serviços em consultórios isolados:

a) Notificação de eventos adversos pelo NOTIVISA/ANVISA;

b) Pós-graduação lato sensu com no mínimo 360 (trezentos e sessenta) horas na área da saúde reconhecida pelo Ministério da Educação – MEC, exceto para profissionais médicos;

c) Título de especialista outorgado pela sociedade de especialidade e/ou Conselho Profissional da categoria;

d) Residência em saúde reconhecida pelo MEC;

e) Doutorado ou Pós-doutorado em saúde reconhecido pelo MEC;

f) Certificado de Acreditação emitido pelas Entidades Acreditadoras de Serviços de Saúde ou pelo INMETRO;

g) Certificado de Qualidade Monitorada obtido no PM-QUALISS, emitido pelas Entidades Colaboradoras;

h) Certificado ou documento equivalente emitido pelas Entidades Gestoras de Outros Programas de Qualidade;

i) Certificado ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão de Qualidade, emitido por organismo de certificação acreditado pelo INMETRO, quando abranger a totalidade do escopo dos serviços de saúde prestados; e

j) Mestrado em saúde reconhecido pelo MEC;

IV – Prestadores de serviços de Hospital-Dia Isolado:

a) Certificado de Acreditação emitido pelas Entidades Acreditadoras de Serviços de Saúde ou pelo INMETRO;

b) Certificado de Qualidade Monitorada obtido no PM-QUALISS, emitido pelas Entidades Colaboradoras;

c) Certificados ou documento equivalente emitido pelas Entidades Gestoras de Outros Programas de Qualidade;

d) Notificação de eventos adversos pelo NOTIVISA/ANVISA; e

e) Certificado ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão de Qualidade, emitido por organismo de certificação acreditado pelo INMETRO, quando abranger a totalidade do escopo dos serviços de saúde prestados.

Art. 6º Os atributos de qualificação dos prestadores de serviços na saúde suplementar são instrumentos reconhecidos pela ANS como associados à melhoria da qualidade na atenção à saúde.

§ 1º O Certificado de Qualidade Monitorada obtido no PM-QUALISS é um dos atributos de qualificação, sendo definido como um sistema de medição para avaliar a qualidade dos prestadores de serviço na saúde suplementar, por meio de indicadores que têm validade, comparabilidade e capacidade de discriminação dos resultados.

§ 2º O Certificado de Acreditação emitido pelas Entidades Acreditadoras de Serviços de Saúde ou pelo INMETRO e o Certificado de Qualidade Monitorada obtido no PM-QUALISS poderão ser utilizados na composição do Fator de Qualidade dos prestadores de serviços, bem como em programas que visam estimular a qualidade setorial.

§ 3º O Fator de Qualidade dos prestadores de serviços é aquele a ser aplicado ao índice de reajuste definido pela ANS, em situações específicas, na forma prevista na regulamentação da Lei nº13.003, de 24 de junho de 2014.

RE 510

3. Benefícios da acreditação da qualidade para hospitais e clínicas de radioterapia

Além de promover a excelência na prestação de serviços de saúde e garantir maior segurança aos pacientes, a acreditação da qualidade pode trazer benefícícios financeiros significativos para hospitais e clínicas de radioterapia. Confira alguns dos principais benefícios abaixo:

• Reajuste contratual: A acreditação da qualidade pode ser utilizada como argumento para renegociação de contratos com operadoras de planos
  

  Acreditação da Qualidade na Radioterapia

  de saúde. A Resolução Normativa ANS Nº 512 estabelece que as operadoras devem levar em consideração o desempenho dos prestadores de serviços na acreditação da qualidade ao negociar reajustes contratuais.

• Atração de pacientes e convênios: A acreditação da qualidade pode ajudar a atrair novos pacientes e convênios, uma vez que indica que a instituição oferece um serviço de alto padrão e confiável. Isso pode levar a um aumento no número de pacientes atendidos e, consequentemente, maior faturamento.
• Redução de custos: Ao adotar práticas e processos mais eficientes e seguros, hospitais e clínicas de radioterapia podem reduzir custos relacionados a desperdícios, retrabalhos e complicações médicas. Essa economia pode ser reinvestida na instituição, contribuindo para o aumento do faturamento.
• Diferenciação no mercado: A acreditação da qualidade pode ser um diferencial competitivo no mercado, destacando a instituição entre concorrentes e facilitando a captação de novos pacientes e convênios. Isso pode resultar em um aumento do faturamento e maior estabilidade financeira.

Critérios de reajuste

Percentual aplicado sobre o IPCA – índice de Preços ao Consumidor Amplo
Tipo de Prestador	Nível A -115% do IPCA	Nível B -110% do IPCA	Nível C -105% do IPCA	100% do IPCA
Hospitais e Hospitais- dia	Certificado de Acreditação(nível máximo)	Certificação (que englobetodo o escopo da assistência);	Núcleo de Segurança do Paciente cadastrado na ANVISA e ter realizado pelo menos uma notificação via NOTIVISA acada trimestre, no último ano;	Demais casos
	e	e	e
	Núcleo de Segurança do Paciente cadastrado na ANVISA e ter realizado pelomenos uma notificação via NOTIVISA a cada trimestre,no último ano;	Núcleo de Segurança do Paciente cadastrado na ANVISA e ter realizado pelomenos uma notificação via NOTIVISA a cada trimestre, no último ano;	Possuir, ao menos, 75% das guias envidadas pelo prestador de serviço de saúde à operadora de plano privado de assistência à saúde no formato eletrônico da(s)versão(ões) vigentes do Padrão TISS no ano-base calendário.
	e	e	ou
	Possuir, ao menos, 75% dasguias envidadas pelo prestador de serviço de saúde à operadora de planoprivado de assistência à saúde no formato eletrônico da(s) versão(ões)vigentes do Padrão TISS no ano-base calendário.	Possuir, ao menos, 75% dasguias envidadas pelo prestador de serviço de saúde à operadora de planoprivado de assistência à saúde no formato eletrônico da(s) versão(ões)vigentes do Padrão TISS no ano-base calendário.	Participação em um dos projetos de indução à qualidade da DIDES/ANS,quando couber.
SADT, Clínicas de SADT e Serviços deAtenção Domiciliar (HomeCare)	Certificado de Acreditação(nível máximo)	Certificação (que englobe todo o escopo da assistência);	Núcleo de Segurança do Paciente cadastrado na ANVISA e ter realizado pelo menos uma notificação via NOTIVISA acada trimestre, no último ano (exceto para laboratórios de análises clínicas, laboratórios de patologia clínica e serviçosde atenção domiciliar);	Demais casos
	e	e	e
	Núcleo de Segurança do Paciente cadastrado na ANVISA e ter realizado pelomenos uma notificação via NOTIVISA a cada trimestre,no último ano (exceto para laboratórios de análises clínicas, laboratórios de patologia clínica e serviços de atenção domiciliar);	Núcleo de Segurança do Paciente cadastrado na ANVISA e ter realizado pelomenos uma notificação via NOTIVISA a cada trimestre,no último ano (exceto para laboratórios de análises clínicas, laboratórios de patologia clínica e serviços de atenção domiciliar);	Possuir, ao menos, 75% das guias envidadas pelo prestador de serviço de saúde à operadora de plano privado de assistência à saúde no formato eletrônico da(s)versão(ões) vigentes do Padrão TISS no ano-base calendário.
	e	e	ou
	Possuir, ao menos, 75% das guias envidadas pelo prestador de serviço de saúde à operadora de planoprivado de assistência à saúde no formato eletrônico da(s) versão(ões)vigentes do Padrão TISS no ano-base calendário.	Possuir, ao menos, 75% dasguias envidadas pelo prestador de serviço de saúde à operadora de planoprivado de assistência à saúde no formato eletrônico da(s) versão(ões)vigentes do Padrão TISS no ano-base calendário.	Participação em um dos projetos de indução à qualidade da DIDES/ANS, quando couber.
Clínicas Multiprofissionais	Possuir 80% ou mais de profissionais de saúde comuma ou mais titulações na área de saúde (Residência,Título de Especialista outorgado pela sociedade de especialidade e/ou Conselho Profissional da categoria, Pós- graduação Stricto Senso) e	Possuir 60% ou mais de profissionais de saúde comuma ou mais titulações na área de saúde (Residência,Título de Especialista outorgado pela sociedade de especialidade e/ou Conselho Profissional da categoria, Pós- graduação Stricto Senso) e	Possuir 60% ou mais de profissionais de saúde quetenham realizado capacitação em cursos na área de saúde, de no mínimo 40h por ano- calendário.	Demai s casos
	Possuir 80% ou mais de profissionais de saúde que tenham realizado pelo menos uma capacitação emcursos na área de saúde, deno mínimo 80 horas por ano-calendário.	Possuir 60% ou mais de profissionais de saúde que tenham realizado pelo menos uma capacitação emcursos na área de saúde, deno mínimo 40 horas por ano-calendário.
	OU
	A Pessoa Jurídica possuir Acreditação e/ou Certificação (que englobetodo o escopo da assistência).
Profissionais deSaúde / Consultórios Individuais	Possuir ao menos uma titulação comprovada na área de saúde (residência,título de especialista outorgado pela sociedadede especialidade e/ou Conselho Profissional da categoria, Pós- graduação Stricto Senso) e	Possuir ao menos uma titulação comprovada na área de saúde (residência,título de especialista outorgado pela sociedadede especialidade e/ou Conselho Profissional da categoria, Pós- graduação Stricto Senso) e	Ter realizado pelo menosuma capacitação em cursos na área de saúde, de no mínimo 40 horas por ano-calendário.	Demai s casos
	Ter realizado pelo menos uma capacitação em cursosna área de saúde, de no mínimo 80 horas por ano- calendário.	Ter realizado pelo menos uma capacitação em cursosna área de saúde, de no mínimo 40 horas por ano- calendário.

Acreditação em saúde: processo periódico, voluntário e realizado por organização independente especializada.

Certificado de Acreditação: documento emitido por Entidade Acreditadora, com prazo de validade e requisitos associados.

Entidade Acreditadora: reconhecida pelo QUALISS e cadastrada no Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar.

Certificação: reconhecimento de competência com emissão de certificado realizado por Entidade Acreditadora, contemplando a totalidade da prestação da assistência à saúde do prestador.

Titulação: reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), título de especialista outorgado pela sociedade de especialidade e/ou Conselho Profissional da categoria, mestrado, doutorado ou pós-doutorado em saúde.

Capacitação de profissionais de saúde: cursos ministrados por instituições reconhecidas pelo MEC, Conselhos Profissionais, Associações de âmbito nacional, com certificado de conclusão e duração mínima estabelecida.

Comprovação de titulação e capacitação: realizada pelo responsável técnico do estabelecimento, que deve coletar e consolidar os dados e apresentá-los à operadora de serviços de saúde.

Comprovação do enquadramento nos critérios para aplicação do Fator de Qualidade, junto à Operadora de Planos de Serviços de Assistência à Saúde.

Verificação da versão das guias trocadas no Padrão TISS: verificadas pelas Operadoras de Planos de saúde, considerando cumprido mesmo em caso de problemas operacionais da Operadora.

 

4. Como conquistar a acreditação da qualidade

A conquista da acreditação da qualidade requer um compromisso da instituição com a melhoria contínua e a adoção de práticas e processos alinhados às diretrizes estabelecidas pela ANS e pelos órgãos acreditadores. Algumas etapas importantes nesse processo incluem:

• Realizar um diagnóstico da situação atual da instituição e identificar áreas que necessitam de melhorias;
• Estabelecer um plano de ação com metas e prazos para a implementação das melhorias necessárias;
• Capacitar a equipe e promover a conscientização sobre a importância da qualidade e segurança na prestação de serviços;
• Monitorar os resultados das ações implementadas e ajustar o plano conforme necessário;
• Buscar a certificação junto a um órgão acreditador reconhecido pela ANS.

No Brasil, existem diversas acreditações e certificações em saúde, que buscam garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados por hospitais, clínicas e laboratórios. Algumas das principais acreditações em saúde no Brasil são:

ONA (Organização Nacional de Acreditação)

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, incluindo hospitais, clínicas e laboratórios. A ONA possui três níveis de acreditação que refletem o grau de qualidade e segurança dos serviços prestados.

Os níveis de acreditação são:

1. Acreditado (Nível 1): Este nível indica que a organização de saúde atende aos critérios de segurança do paciente em todas as áreas avaliadas, cumprindo os requisitos essenciais estabelecidos pela ONA.
2. Acreditado Pleno (Nível 2): Além de atender aos critérios de segurança do paciente, a organização de saúde também demonstra uma gestão integrada e com processos bem estabelecidos, resultando em uma melhoria contínua das práticas e da qualidade dos serviços.
3. Acreditado com Excelência (Nível 3): Neste nível, a organização de saúde não só atende aos critérios de segurança do paciente e possui uma gestão integrada, mas também demonstra um sistema de excelência em gestão, focado no desenvolvimento e na inovação.

Para um serviço de radioterapia receber a acreditação da ONA, ele deve passar por um processo de avaliação que envolve várias etapas:

1. Preparação: A organização deve se familiarizar com os requisitos da ONA e se preparar internamente para o processo de avaliação.
2. Autoavaliação: A organização deve realizar uma autoavaliação para identificar áreas que precisam de melhorias e implementar ações corretivas.
3. Solicitação de avaliação: A organização deve enviar uma solicitação formal à ONA, que inclui informações sobre a instituição, serviços oferecidos e documentação relevante.
4. Avaliação externa: A ONA designa uma equipe de avaliadores que visitará a organização para verificar se ela atende aos critérios estabelecidos para a acreditação.
5. Análise e decisão: A ONA analisa os resultados da avaliação externa e toma uma decisão sobre o nível de acreditação a ser concedido à organização de saúde.
6. Monitoramento: Após a obtenção da acreditação, a organização deve manter um processo contínuo de melhoria e passar por avaliações periódicas para garantir a manutenção dos padrões de qualidade e segurança.

Ao obter a acreditação da ONA, um serviço de radioterapia demonstra seu compromisso com a qualidade e a segurança dos pacientes, o que pode resultar em um aumento da confiança dos pacientes e das operadoras de planos de saúde, contribuindo para o crescimento e o faturamento do serviço.

CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação)

É uma entidade parceira da Joint Commission International (JCI) no Brasil, uma das principais acreditadoras de serviços de saúde no mundo. A acreditação da CBA/JCI é voltada para hospitais e outras organizações de saúde que buscam padrões internacionais de qualidade e segurança.

A Joint Commission International (JCI) é uma organização independente e líder mundial em acreditação e certificação de organizações de saúde. A JCI tem como objetivo melhorar a qualidade e a segurança dos serviços de saúde em todo o mundo, estabelecendo padrões rigorosos e promovendo melhores práticas.

A acreditação JCI é uma avaliação voluntária e abrangente que verifica se uma organização de saúde, como hospitais, clínicas e outras instituições, atende a padrões internacionais de qualidade e segurança do paciente. Esses padrões abordam áreas como liderança, direitos do paciente e família, avaliação e melhoria contínua da qualidade, prevenção e controle de infecções, e gestão de medicamentos e tecnologias.

Para obter a acreditação JCI, uma organização de saúde deve passar por um processo que inclui:

1. Preparação: A organização deve se familiarizar com os padrões da JCI e realizar uma autoavaliação para identificar áreas de melhoria. Durante essa fase, a organização trabalha para implementar melhorias e garantir a conformidade com os padrões da JCI.
2. Solicitação de acreditação: A organização envia uma solicitação formal à JCI, fornecendo informações sobre sua estrutura e serviços. A JCI revisa a solicitação e determina se a organização é elegível para a avaliação.
3. Avaliação no local: Avaliadores da JCI visitam a organização para conduzir uma avaliação abrangente e imparcial, verificando a conformidade com os padrões da JCI e identificando oportunidades de melhoria.
4. Relatório e decisão de acreditação: Após a avaliação no local, a JCI fornece um relatório detalhado à organização, destacando suas conclusões e, se aplicável, concedendo a acreditação. A acreditação JCI é válida por três anos, e as organizações devem passar por avaliações periódicas para manter o status de acreditadas.

A acreditação JCI é reconhecida em todo o mundo como um símbolo de qualidade e segurança no atendimento ao paciente. Hospitais e clínicas que buscam a acreditação JCI demonstram seu compromisso com a excelência e a melhoria contínua, proporcionando maior confiança aos pacientes e parceiros, como as operadoras de planos de saúde.

PADI (Programa de Acreditação de Diagnóstico por Imagem)

Focado na qualidade e segurança dos serviços de diagnóstico por imagem, o PADI é uma iniciativa do Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem (CBR) . Na Radioterapia, essa acreditação pode ser utilizada nos casos onde o serviço possui aparelho de tomografia para simulação, ou PET/CT e RM para os planejamentos.

O objetivo principal do PADI é promover a melhoria contínua e a excelência nos serviços de diagnóstico por imagem, garantindo aos pacientes um atendimento seguro e de alta qualidade.

O PADI estabelece padrões rigorosos e específicos para os serviços de diagnóstico por imagem, que abrangem áreas como gestão, processos técnicos, recursos humanos, infraestrutura, segurança do paciente e responsabilidade socioambiental. As instituições que desejam obter a acreditação PADI devem cumprir esses padrões e passar por um processo de avaliação detalhado.

O processo de acreditação PADI inclui:

1. Preparação: A instituição deve se familiarizar com os requisitos do PADI e realizar uma autoavaliação para identificar áreas que necessitam de melhorias. Durante essa fase, a instituição trabalha para implementar as mudanças necessárias e garantir a conformidade com os padrões do PADI.
2. Solicitação de acreditação: A instituição envia uma solicitação formal ao CBR, fornecendo informações sobre seus serviços e estrutura. O CBR analisa a solicitação e determina se a instituição é elegível para a avaliação.
3. Avaliação no local: Avaliadores do PADI visitam a instituição para conduzir uma avaliação abrangente e imparcial, verificando a conformidade com os padrões do PADI e identificando oportunidades de melhoria.
4. Relatório e decisão de acreditação: Após a avaliação no local, o PADI fornece um relatório detalhado à instituição, destacando suas conclusões e, se aplicável, concedendo a acreditação. A acreditação PADI é válida por um período específico, e as instituições devem passar por avaliações periódicas para manter o status de acreditadas.

A acreditação PADI é uma garantia de qualidade e segurança nos serviços de diagnóstico por imagem, proporcionando maior confiança aos pacientes e parceiros, como as operadoras de planos de saúde. Além disso, a acreditação PADI contribui para o reconhecimento e valorização das instituições que se dedicam à excelência no atendimento e à melhoria contínua em suas práticas.

IQG (Instituto Qualisa de Gestão)

Outra entidade acreditadora que atua no Brasil, o IQG é parceiro da Accreditation Canada no país e oferece certificações em saúde baseadas nos padrões internacionais dessa organização.

Accreditation Canada é uma organização independente, sem fins lucrativos, que oferece acreditação e avaliação de qualidade para organizações de saúde no Canadá e em outros países ao redor do mundo. A organização foi fundada em 1958 e tem como objetivo melhorar a qualidade e a segurança dos cuidados de saúde, promovendo a excelência no atendimento aos pacientes e ajudando as organizações de saúde a identificar e implementar melhores práticas.

A Accreditation Canada oferece um processo de acreditação que é baseado em padrões e critérios rigorosos e reconhecidos internacionalmente. Esses padrões são desenvolvidos em colaboração com profissionais de saúde, especialistas em segurança do paciente e outras partes interessadas, garantindo que sejam relevantes e aplicáveis às necessidades e realidades das organizações de saúde.

O processo de acreditação da Accreditation Canada inclui:

1. Preparação: A organização de saúde realiza uma autoavaliação para identificar áreas de melhoria e conformidade com os padrões da Accreditation Canada. Durante essa fase, a organização trabalha para implementar as mudanças necessárias e garantir a adesão aos padrões.
2. Solicitação de acreditação: A organização envia uma solicitação formal à Accreditation Canada, fornecendo informações sobre seus serviços e estrutura. A Accreditation Canada analisa a solicitação e determina se a organização é elegível para a avaliação.
3. Avaliação no local: Avaliadores da Accreditation Canada visitam a organização para realizar uma avaliação abrangente e imparcial, verificando a conformidade com os padrões e identificando oportunidades de melhoria.
4. Relatório e decisão de acreditação: Após a avaliação no local, a Accreditation Canada fornece um relatório detalhado à organização, destacando suas conclusões e, se aplicável, concedendo a acreditação. A acreditação é válida por um período específico, e as organizações devem passar por avaliações periódicas para manter o status de acreditadas.

Além da acreditação, a Accreditation Canada também oferece programas e serviços de consultoria, educação e treinamento, e desenvolvimento de padrões, ajudando organizações de saúde a melhorar continuamente a qualidade e a segurança do atendimento ao paciente. A acreditação da Accreditation Canada é reconhecida e respeitada internacionalmente, proporcionando confiança aos pacientes, profissionais de saúde e outras partes interessadas na qualidade e segurança do atendimento prestado pelas organizações acreditadas.

 

PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos)

Desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial, o PALC é um programa de acreditação específico para laboratórios clínicos, com foco na qualidade e segurança dos serviços de análises clínicas. No contexto da radioterapia essa acreditação não se aplica.

AMB (Associação Médica Brasileira)

A AMB, juntamente com suas sociedades de especialidades, também oferece certificações e titulações para médicos especialistas, contribuindo para a qualidade da assistência médica no Brasil.

Acreditação Internacional ACSA

A ACSA (Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía) é responsável por uma das Acreditações europeias de maior relevância no mundo, estando presente nos 26 países do bloco econômico e em projetos de saúde em mais de 50 países de outros continentes. No Brasil, ela existe desde 2018, em parceria exclusiva com o IBES International. A ACSA tem o reconhecimento internacional da ISQua (International Society for Quality in Health Care),

Acreditações ISO

Acreditações ISO (Organização Internacional de Normalização): No Brasil as normas ISO são traduzidas pelos comitês técnicos da ABNT, e os organismos de certificação/acreditação são acreditados pelo INMETRO, no site do INMETRO você pode encontrar a lista das empresas aptas a certificar/acreditar normas ISO.

1. ISO 9001: Essa norma estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Ela pode ser aplicada a qualquer organização, incluindo hospitais, para garantir que os processos internos estejam alinhados com as melhores práticas internacionais e que a qualidade dos serviços seja continuamente melhorada.
2. ISO 14001: A ISO 14001 estabelece os requisitos para um sistema de gestão ambiental. Hospitais e clínicas que buscam minimizar seu impacto ambiental e promover práticas sustentáveis podem adotar essa norma.
3. ISO 45001: Focada na gestão da saúde e segurança ocupacional, a ISO 45001 tem como objetivo reduzir riscos e promover ambientes de trabalho seguros e saudáveis. Essa norma pode ser adotada por hospitais para garantir a segurança de seus colaboradores e pacientes.
4. ISO 13485: A ISO 13485 é uma norma específica para a gestão da qualidade de dispositivos médicos. Embora seu foco principal seja em fabricantes de dispositivos médicos, hospitais e clínicas que gerenciam e utilizam esses dispositivos também podem se beneficiar dessa norma para garantir a qualidade e a segurança de seus equipamentos.
5. ISO 15189: Específica para laboratórios clínicos, a ISO 15189 estabelece requisitos para a qualidade e competência dos laboratórios na realização de exames e análises clínicas. Hospitais e clínicas com laboratórios próprios podem adotar essa norma para garantir a qualidade de seus serviços laboratoriais.
6. ISO 22301: A ISO 22301 estabelece os requisitos para sistemas de gestão de continuidade de negócios. Hospitais e clínicas podem adotar essa norma para garantir que possam responder e se recuperar de incidentes e interrupções, minimizando o impacto nos serviços de saúde prestados aos pacientes.

Os Desafios da Implementação de Acreditação em Saúde: Custos, Comprometimento e Sucesso na Gestão da Qualidade

 

Custos diretos e indiretos

A implementação de uma acreditação em saúde pode gerar custos diretos e indiretos para a instituição. Os custos diretos estão relacionados à contratação de consultorias especializadas, aquisição de equipamentos e infraestrutura, e investimentos em capacitação e treinamento do pessoal.

Os custos indiretos, por sua vez, incluem o tempo e o esforço dedicados pelos profissionais de saúde e pela equipe administrativa na implementação das melhorias necessárias para atender aos requisitos de acreditação. Isso pode envolver a revisão de processos internos, a elaboração de novos protocolos e a implementação de sistemas de monitoramento e avaliação.

A importância do comprometimento da alta direção

O sucesso na implementação de um sistema de acreditação depende, em grande parte, do comprometimento da alta direção da instituição de saúde. A liderança deve estar engajada na promoção da cultura de qualidade, garantindo a eficácia e a melhoria contínua dos processos internos.

O envolvimento da alta direção é fundamental para assegurar a disponibilização de recursos financeiros, humanos e materiais necessários para a implementação das melhorias propostas. Além disso, a liderança deve atuar na comunicação eficiente dos objetivos e metas relacionados à acreditação, motivando e engajando os profissionais de saúde e a equipe administrativa no processo.

A gestão da qualidade como fator de sucesso

A implementação de sistemas de gestão da qualidade é uma estratégia eficaz para superar os desafios relacionados à acreditação em saúde. Por meio da gestão da qualidade, é possível identificar e corrigir falhas nos processos internos, promover a melhoria contínua e garantir a conformidade com os requisitos de acreditação.

Adotar uma abordagem sistêmica para a gestão da qualidade envolve a definição de objetivos e metas claras, a identificação e o monitoramento de indicadores de desempenho e a realização de auditorias e avaliações periódicas para garantir a eficácia e a melhoria contínua dos processos.

A implementação de acreditações em saúde pode ser um processo desafiador, que envolve custos diretos e indiretos e exige o comprometimento da alta direção. No entanto, os benefícios de um sistema de gestão da qualidade bem implementado superam os desafios enfrentados, trazendo melhorias significativas na qualidade e segurança dos serviços prestados aos pacientes.

Investir em acreditação em saúde é um passo importante para garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos pacientes. Com o comprometimento da alta direção e o investimento em sistemas de gestão da qualidade, hospitais e clínicas podem superar os obstáculos e alcançar os padrões de qualidade desejados.

 

Conclusão

A acreditação da qualidade é uma estratégia eficaz para hospitais e clínicas de radioterapia aumentarem seu faturamento e se destacarem no mercado. Além de promover a excelência na prestação de serviços e garantir maior segurança aos pacientes, a acreditação pode ser utilizada como argumento para renegociar contratos com operadoras de planos de saúde, atrair novos pacientes e convênios, reduzir custos e se diferenciar no mercado. Para conquistar a acreditação da qualidade, é fundamental que as instituições estejam comprometidas com a melhoria contínua e a adoção de práticas e processos alinhados às diretrizes estabelecidas pela ANS e pelos órgãos acreditadores.

Investir na acreditação da qualidade é investir no futuro e na sustentabilidade da instituição, garantindo não apenas o aumento do faturamento, mas também a satisfação dos pacientes e a confiança dos profissionais de saúde e operadoras de planos de saúde. Ao seguir as diretrizes e normativas estabelecidas pela ANS, como a Resolução Normativa ANS Nº 510 e o programa QUALISS, hospitais e clínicas de radioterapia podem alcançar a excelência na prestação de serviços e garantir um futuro próspero e sustentável.

Agora que você entende a importância da acreditação da qualidade e como ela pode contribuir para o aumento do faturamento em hospitais e clínicas de radioterapia, é hora de começar a planejar e implementar as melhorias necessárias para conquistar essa certificação. Com dedicação, compromisso e foco na excelência, sua instituição poderá colher os frutos desse investimento e se destacar no mercado de saúde.